Servicii oferite la achizitionarea unei licente NVC

Atunci când achiziţionaţi o licenta Norman Virus Control, nu obţineţi numai un certificat de licenţă şi un CD, ci beneficiaţi de un întreg pachet de servicii oferite gratuit:

• update gratuit

• suport tehnic non-stop (24x24, 7/7).

• asistenţă la descoperirea unui virus nou.

• includere în lista de avertizare în cazul apariţiei unui virus periculos

• opţional, anunţarea prin SMS pe telefonul dvs. mobil, atunci când apar probleme urgente (update nou foarte important, un virus foarte periculos, etc.)

Update gratuit
Pe timpul valabilităţii licenţei, beneficiaţi de toate actualizările şi update-urile de versiune. De asemenea, ori de câte ori apare o noua actualizere (fie doar pentru fişierul de semnături), sunteţi anunţat prin e-mail. Astfel, în cazul în care nu aveţi o conenţie internet non-stop, nu mai trebuie să aveţi grijă să verificaţi daca nu a fost lansată o noua actualizare.

Suport tehnic non-stop
Clienţii care deţin NVC cu licenţă beneficiază pe timpul valabilităţii licenţei de suport tehnic şi asistenţă în cazul unui atac din partea unui virus. Serviciul de asistenţă şi suport tehnic este disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, inclusiv sărbătorile legale. Vă rugăm să consultaţi pagina contact pentru a afla telefoanele disponibile non-stop.

Asistenţă la descoperirea unui virus nou
Este foarte puţin probabil, ca dvs. un utilizator obişnuit de PC-uri, să depistaţi un virus nou care să nu fie detectat de Norman Virus Control (actualizat la zi). Produsul NVC este capabil să depisteze şi viruşii necunoscuţi (prin metode euristice). Dacă totuşi suspectaţi că pe calculatorul dvs. ar fi un virus nou care nu este despistat de Norman, noi vă ajutăm să indentificăm exact despre ce este vorba. Dacă într-adevăr este vorba de un virus nou, aceasta este trimis imediat spre laboratoarele de analiză Norman pentru găsirea unui antidot. Actualizarea care depistează acest virus va fi lansată public în câteva ore. Ceea ce trebuie să reţineţi este că nici un virus nou nu poate rămâne fără o soluţie antivirus.

Includere în lista de avertizare
Fiecare utilizator Norman înregistrat este adăgat (prin intermediul adresei de e-mail) într-o listă. Pe această listă se trimit anunţuri despre apariţia unui nou update, informaţii şi noutăţi despre Norman, avertizări despre unii viruşi periculoşi, etc. Prin intermediul acestei liste, dvs. veţi fi întotdeauna la curent cu ceea ce se întâmplă cu produsele Norman şi cu tot ceea ce este nou în lumea viruşilor.

Anunţara prin SMS pe telefonul mobil
În cazul în care doriţi, putem include nr. dvs. de telefon mobil într-o lista de anunţuri urgente. Evident că nu vom încărca timpul dvs. cu anunţuri inutile. Aceasta lista este folosita, de exemplu, atunci când apare un virus foarte periculos şi trebuie să actualizaţi produsul Norman cât mai curând. Imaginaţi-vă că dvs. sunteţi plecat din firmă şi nimei nu are acces la e-mail-ul dvs. Apare un virus foarte periculos care se răspândeşte foarte repede. Este critic să faceţi actualizarea produsul cât mai repede. Dacă vă întoarceţi în firmă peste 2-3 ore şi atunci vă verificaţi e-mail-ul, este posibil să fie prea târziu şi toate calculatoarele din reţea să fie deja infectate. Dacă primiţi un SMS pe mobil, imediat puteţi lua decizii, puteţi comunica unui alt coleg să lanseze programul Norman Internet Update pentru actualizarea produsului.